美容クリニックのMEO｜プロフィールを点検する7手順

予約サイトの営業時間は変えたのに、Googleマップには古い時間が出たままになっている。祝日に電話が鳴ったと受付から聞いて、そこで初めて気づく。美容クリニックのMEOは、こうした小さなずれを直すところから始めるのが近道です。MEOとは、Googleマップや地図付きの検索結果で院の情報を正しく見つけてもらうための取り組みのことです。

Googleは、ローカル検索結果は主に「関連性・距離・知名度」をもとに表示され、ビジネス情報が充実していて正確なほど表示される可能性が高くなると案内しています（Googleビジネスプロフィール ヘルプ：ローカル検索結果のランキングを改善するヒント）。このうち距離は院側では変えられません。この記事では、院内で確かめられる部分を7つの手順に分けて紹介します。順位の上昇を約束するものではなく、見落としを減らすための点検です。

この記事の内容

院の努力で動かせるのはどこまでか

同じヘルプでは、関連性を「検索語句とプロフィールが合う度合い」、知名度を「ビジネスがどれだけ広く知られているか」と説明しています。知名度には、リンクしているウェブサイトの数やクチコミの数なども反映されるそうです。また、Googleはランキングを上げるための依頼や金銭の受け取りには応じないと明記しています。

つまり担当者にできるのは、情報を正確で充実した状態に保つことと、クチコミに誠実に向き合うことです。ここからの7手順は、ヘルプが挙げる項目（住所、営業時間、ビジネスの種類、属性、写真、クチコミへの返信）を、実務で進めやすい順に編集部が並べ直したおすすめの流れです。

図で整理：実行する3つのステップ

1. 情報を揃える

   手順1〜4。院名・住所・電話・営業時間（特別営業時間を含む）をサイトや予約サイトと見比べ、カテゴリ、予約リンクと属性、写真を整える。表現は確認者が見る。

2. 口コミと更新の担当を決める

   手順5〜6。インセンティブや星の指定なしでQRコード等で依頼し、返信の型と確認者を決める。更新作業ごとに作業する人・確認する人・確認日を割り当てる。

3. 実測して見直す

   手順7。月1回、同じ検索語・場所・端末で検索して表示と誤りをメモし、管理画面のパフォーマンス情報と合わせて点検表を更新する。

手順1〜4　まずは院の情報をそろえる

手順1　院名・住所・電話・営業時間を見比べる

自院サイト、予約サイト、院内掲示とプロフィールを並べ、一字ずつ見比べてみましょう。ビル名や階数の省略、以前の電話番号が残っているといったずれがよく起こります。祝日や年末年始などの特別営業時間も、ヘルプで入力項目として挙げられています。

手順2　カテゴリを診療内容に合わせる

カテゴリ（ビジネスの種類）のメインには、院の中心となる診療に最も近いものを選びます。追加カテゴリは実際に提供している診療だけに絞るのがおすすめです。設定内容が自院の診療と合っているか、管理画面とヘルプで確かめ、メニュー構成を変えたときに見直しましょう。

手順3　予約リンクを実際に押してみる

予約リンクがトップページではなく予約画面につながっているか、スマートフォンで押して確かめます。施術メニューは名前・内容・流れが分かる説明にし、駐車場や支払い方法などの属性も埋めておきます。メニューの表現を見直すときは、確認に使った資料と修正した担当者も一緒に残しておくことをおすすめします。残し方は美容医療の広告表現チェック｜修正履歴を残す運用表で詳しく説明しています。

手順4　初めての人が迷わない写真を選ぶ

外観、入口、受付、待合、カウンセリング室、スタッフなど、初めて来る人が道順と雰囲気をつかめる写真をそろえます。施術に関わる写真は、院内の確認責任者が公開してよいか判断してから載せましょう。形式やサイズの条件はヘルプの最新案内で確かめてください。

手順5〜7　クチコミと更新を誰が続けるか決める

手順5　クチコミの頼み方と返信の型を決める

Googleは、GoogleリンクやQRコードでクチコミ投稿をお願いできると案内する一方、投稿・変更・否定的なクチコミの削除と引き換えに無料や割引で商品やサービスを提供することを固く禁じています（Googleビジネスプロフィール ヘルプ：クチコミを増やすためのヒント）。たとえば会計時にQRコードを案内する形にし、星の数や内容の指定、スタッフへの件数ノルマは設けないことをおすすめします。

返信は丁寧で簡潔に。否定的なクチコミには投稿者の個人情報を出さず、メールや電話で連絡をもらうようお願いする形が同ヘルプの方針です。医療機関では、来院の事実や施術内容に触れないことを院内ルールに加えると安心です。型の一例は「お礼→必要に応じてお詫び→院として対応できること・できないこと→相談窓口の案内」で、公開前に確認者が目を通します。ポリシー違反と思われるクチコミは、ヘルプの手順で報告できます。

手順6　作業する人と確認する人を分ける

兼任の多い院では、担当があいまいなまま作業が止まりがちです。営業時間の変更、写真の追加、クチコミの確認、返信の承認ごとに「作業する人」と「確認する人」、確認する日を決めておきましょう。

手順7　月に一度、同じ条件で検索してみる

同じ検索語・同じ場所・同じ端末の条件で検索し、院が表示されたか、情報に誤りがないかをメモします。同じ日に管理画面のパフォーマンス情報も見て、数字の意味をそろえて残しておきます。週ごとに見る指標の決め方は美容クリニック集客の7指標｜週次の確認表を作るで、費用や予約・来院とのつながりも含めて解説しています。

点検表の書き方と、迷ったときの考え方

次は編集部が作った記入例です。担当名と結果は仮のものです。

迷ったときの目安は三つです。情報の食い違いはその週に直す。表現に不安がある項目は公開を待って確認者に回す。検索結果が変わっても一度の結果で施策を入れ替えず、記録を続ける。この順で考えると判断がぶれにくくなります。

今日できる一歩

まずは自院のプロフィールとホームページを並べて開き、営業時間と特別営業時間が同じか見てみましょう。そのうえで記入例を自院用に写し、手順1と手順6の欄から埋めていくのがおすすめです。

検索結果とサイトの情報をそろえる作業や、SEO・AIOを含めた情報整理をどこから手をつけるか整理しきれない場合は、株式会社エッセンスクライアントのサービス一覧からご相談ください。

参照資料・本文の確認日：2026年10月11日

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